นโยบายการคืนเงิน

Premium ของ Dear-Asia เป็นสมาชิกภาพดิจิทัลแบบมีระยะเวลา เราไม่มีสินค้าที่จัดส่งทางไปรษณีย์

หลักการ

การชำระเงินค่าสมาชิก Premium ไม่สามารถขอคืนเงินได้ ยกเว้น 2 กรณีด้านล่าง ทั้งนี้ไม่ตัดสิทธิ์ใดๆ ที่ท่านมีตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับ

สิทธิ์เริ่มต้นเมื่อใด

สิทธิ์ Premium เริ่มทันทีเมื่อระบบยืนยันการชำระเงิน และนับจำนวนวันตามแพ็กเกจที่ซื้อ

กรณีที่คืนเงินได้

1. ชำระเงินซ้ำ: ถูกเรียกเก็บเงินมากกว่าหนึ่งครั้งสำหรับคำสั่งซื้อเดียวกัน
2. ไม่ได้รับสิทธิ์เพราะความผิดพลาดของ Dear-Asia: ชำระเงินสำเร็จแล้ว แต่ Dear-Asia ไม่สามารถให้สิทธิ์ที่ท่านซื้อได้ อันเนื่องมาจากข้อผิดพลาดที่เกิดจาก Dear-Asia

กรณีที่ไม่คืนเงิน

• เปลี่ยนใจหลังจากสิทธิ์เริ่มแล้ว
• ไม่ได้ใช้งานในระหว่างที่สิทธิ์ยังไม่หมดอายุ
• บัญชีถูกระงับเพราะละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน
• ปัญหาจากอุปกรณ์หรืออินเทอร์เน็ตของผู้ใช้ ในกรณีที่เว็บไซต์ทำงานปกติ

ทั้งนี้ไม่ตัดสิทธิ์ของท่านตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค

ระยะเวลายื่นคำขอ

ภายใน 7 วัน นับจากวันชำระเงิน

วิธียื่นคำขอ

ส่งอีเมลมาที่ dearasia.th@gmail.com โดยระบุ:

• อีเมลบัญชี
• เลขที่คำสั่งซื้อ
• วันที่ชำระเงิน
• เหตุผลที่ขอคืนเงิน และหลักฐาน (ถ้ามี)

วิธีคืนเงินและระยะเวลา

• เราจะตอบรับคำขอภายใน 3 วันทำการ
• เมื่ออนุมัติแล้ว เราจะคืนเงินผ่าน Stripe สำหรับการชำระด้วยพร้อมเพย์ Stripe จะส่งอีเมลไปยังอีเมลที่ท่านใช้ตอนชำระเงิน เพื่อขอเลขบัญชีธนาคารที่ใช้ชำระเงิน และจะคืนเงินเข้าบัญชีนั้นหลังได้รับข้อมูล หากให้เลขบัญชีอื่น การคืนเงินอาจไม่สำเร็จ
• โดยปกติจะใช้เวลา 5–10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคาร
• เมื่อคืนเงินแล้ว สิทธิ์ Premium ของคำสั่งซื้อนั้นจะสิ้นสุดลง
• หากออกใบกำกับภาษีไปแล้ว เราจะออกใบลดหนี้ให้